Teknik servisler için ByCRM
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis fişi kayıt altında. Müşteriniz cihazının durumunu SMS ile öğrensin, siz parça ve teknisyen planlamasına odaklanın.
Sizin gibi ekipler için tasarlandı
Sektörünüzün her gün yaşadığı sorunları ByCRM ile çözün.
Kayıp servis fişleri
Kâğıt fişler ve Excel listeleri yerine her cihaz fotoğrafı ve seri numarasıyla tek kayıtta.
"Cihazım ne oldu?" aramaları
Durum değiştikçe müşteriye otomatik SMS ya da WhatsApp gider, telefonlar azalır.
Parça ve stok karmaşası
Parça stoğu, kritik stok uyarısı ve barkodla hangi parçanın nerede olduğu belli.
Kayıtta sektörünüzü seçin, bu yapı hazır kurulsun.
Formlar, alanlar ve aşamalar sektörünüze göre gelir. Sonra dilediğiniz gibi değiştirin ya da ByPilot'a anlatarak genişletin.
Dijital servis fişi
Cihaz türü, marka, model, seri no/IMEI, aksesuarlar, arıza ve fotoğraflar tek formda; teknisyen ve durum atanır.
- Fotoğraflı cihaz kabulü
- Teknisyen ataması
Otomatik müşteri bilgilendirme
Fiş durumu değiştiğinde müşteriye SMS, WhatsApp ya da e-posta otomatik gider.
- Durum bazlı mesajlar
- Onay bekleyen fişte hatırlatma
Parça stoğu ve barkod
Parça ve ürünleri barkodla takip edin; kritik stok seviyesine inince haberiniz olsun.
- Barkodlu stok
- Kritik stok uyarısı
Kargo ile cihaz kabul ve gönderim
Uzaktaki müşterilerden cihazı kargoyla alın; etiketi kayıttan oluşturun, takip numarası otomatik iletilsin.
- Kargo etiketi
- Takip numarası bildirimi
Önerilen uygulamalar
Teknik Servis işletmelerinin en çok kullandığı uygulamalar Market'te tek tıkla açılır.
Merak edilenler
Evet. Servis fişi şablonunda cihaz fotoğrafları alanı hazır gelir; dilediğiniz kadar alan da ekleyebilirsiniz.
Durum değiştiğinde otomatik SMS ya da WhatsApp gönderilir; müşteri portalı ile kendisi de takip edebilir.
Evet. Servis fişine garanti alanları ekleyerek garanti süresine göre filtreleyebilir ve hatırlatma kurabilirsiniz.