Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), İnternational Bilişim Anonim Şirketi ("ByCRM", "biz") tarafından sunulan bycrm.net web sitesi, çalışma alanları, mobil uygulamalar, API ve Market uygulamalarının ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hesap açarak veya Hizmet'i kullanarak bu Koşulları, Gizlilik Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu kabul edersiniz. Hesabı bir firma adına açıyorsanız, o firmayı bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

1. Hizmet

ByCRM; müşteri ilişkileri yönetimi, satış, pazarlama, iletişim, destek, iş birliği, insan kaynakları ve sektöre özel modüller içeren bulut tabanlı bir yazılımdır. Hizmet'in kapsamı seçilen pakete ve Market'ten etkinleştirilen modüllere göre değişir. Hizmet'i geliştirmek için özellikleri ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz; ücretli bir özelliği önemli ölçüde kısıtlayan değişiklikleri makul süre önce bildiririz.

2. Hesap ve güvenlik

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermelisiniz.
• Kullanıcı adı, şifre ve API anahtarlarının gizliliğinden ve çalışma alanınızdaki kullanıcıların işlemlerinden siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde bize hemen bildirmelisiniz.

3. Deneme, ücretler ve ödeme

• Yeni hesaplar, sitede belirtilen süre boyunca ücretsiz deneme ile başlayabilir. Deneme sonunda ücretli pakete geçilmezse hesap kısıtlanabilir.
• Paket ve modül ücretleri bycrm.net/fiyatlar sayfasında ve uygulama içinde gösterilir; aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil değildir.
• Abonelikler seçilen dönem (aylık / yıllık) için peşin faturalandırılır ve iptal edilmedikçe yenilenir. Fiyat değişiklikleri bir sonraki dönemden itibaren geçerlidir ve önceden bildirilir.
• Ödemesi yapılmayan hesaplar, bildirimden sonra kısıtlanabilir veya askıya alınabilir.
• Hizmet işletmelere yöneliktir. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

4. Reklam bakiyesi (Google Ads, Meta, TikTok)

• ByCRM'in sizin için açtığı ve yönettiği reklam hesaplarında reklam harcamaları, ByCRM'e yüklediğiniz reklam bakiyesinden düşülür. Düşülen tutar, ilgili platformun raporladığı harcamaya Hizmet ücreti (kâr payı) ve uygulanabilir yasal maliyetler eklenerek hesaplanır; oranlar yükleme ekranında gösterilir.
• Reklam platformları harcamayı gecikmeli raporlayabilir ve günlük bütçeyi aşabilir. Bu nedenle bakiye kısa süreli olarak eksiye düşebilir; eksi bakiye bir sonraki yüklemeden mahsup edilir. Bakiyeniz belirlenen güvenlik payının altına indiğinde kampanyalarınız otomatik olarak durdurulabilir.
• Kendi reklam hesabını bağlayan firmalarda reklam ücretlerini ilgili platform doğrudan firmadan tahsil eder; ByCRM bu harcamalardan sorumlu değildir.
• Reklam içerikleri ve hedeflemelerden ve ilgili platformun reklam politikalarına uyumdan reklam veren sorumludur. Platformun bir reklamı veya hesabı reddetmesi ya da askıya alması ByCRM'in kontrolünde değildir.
• Kullanılmayan reklam bakiyesinin iadesi, yazılı talep üzerine, harcanan tutarlar, yasal kesintiler ve ödeme kuruluşu masrafları düşülerek değerlendirilir. Promosyon ve hediye krediler iade edilmez ve nakde çevrilemez.

5. Kabul edilemez kullanım

Hizmet'i şu amaçlarla kullanamazsınız:

• yasalara aykırı içerik veya faaliyetler, dolandırıcılık, kimlik avı,
• onaysız toplu ticari elektronik ileti (spam) gönderimi veya 6563 sayılı Kanun'a ve İYS kurallarına aykırı iletiler,
• kişisel verilerin hukuka aykırı olarak toplanması veya işlenmesi,
• zararlı yazılım yayma, sistemlere yetkisiz erişim, güvenlik testleri (izinsiz), hizmeti aşırı yükleme,
• Hizmet'i tersine mühendislik ile kopyalama, yeniden satma veya izinsiz üçüncü kişilere kullandırma.

Bu kurallara aykırılık hâlinde ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebiliriz.

6. Verileriniz

• Hizmet'e yüklediğiniz verilerin sahibi sizsiniz. ByCRM bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak, desteklemek ve güvenliğini sağlamak için işler.
• Firmanız, Hizmet'e girdiği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; ilgili kişilere aydınlatma yapmak ve gerekli izinleri almak firmanın sorumluluğundadır. ByCRM bu verileri veri işleyen olarak işler.
• Verilerinizi Hizmet içindeki dışa aktarma araçlarıyla her zaman alabilirsiniz.

7. Üçüncü taraf hizmetler ve Market uygulamaları

Hizmet; Google, Meta, TikTok, WhatsApp, ödeme kuruluşları, kargo, muhasebe ve e-fatura sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyonlar içerir. Bu hizmetlerin kullanımı ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir; sağlayıcıların hizmet kesintileri, kural değişiklikleri veya hatalarından ByCRM sorumlu değildir.

8. Hizmet seviyesi

Hizmet'in kesintisiz ve hatasız çalışması için makul ticari çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf altyapı arızaları ve mücbir sebepler nedeniyle kesintiler olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Hizmet "olduğu gibi" sunulur.

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği azami ölçüde; ByCRM dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değildir ve herhangi bir taleple ilgili toplam sorumluluğu, talebe konu olaydan önceki 12 ay içinde ilgili hesap için ByCRM'e ödenen abonelik ücretleriyle sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile emredici hükümler saklıdır.

10. Fesih

Aboneliğinizi istediğiniz zaman uygulama içinden veya bize yazarak iptal edebilirsiniz; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve aksi belirtilmedikçe kalan süre için ücret iadesi yapılmaz. Hesap kapandıktan sonra verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır; bu sürenin sonunda veriler silinir.

11. Fikri mülkiyet

ByCRM yazılımı, markası, tasarımı ve içerikleri ByCRM'e veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size Hizmet'i abonelik süresince kullanmak için devredilemez, münhasır olmayan bir hak verir.

12. Değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce bycrm.net üzerinden veya e-postayla bildiririz. Değişiklikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İnternational Bilişim Anonim Şirketi merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

14. İletişim

Sorularınız için: [email protected]