Müşterinizi satıştan sonra da mutlu edin.
Destek talepleri, saha servisi, bilgi tabanı, müşteri portalı ve kargo takibi. Servis süreciniz baştan sona kayıt altında.
Destek masası
Talepleri önceliğe göre sıralayın, ekip üyelerine atayın, her adımı müşteriye bildirin.
- Öncelik ve atama
- Durum değişikliğinde bildirim
- Talep geçmişi müşteri kartında
Saha servis ve iş emirleri
Saha ekibine iş emri oluşturun, konum ve zaman planlayın; teknisyen işi mobilden tamamlasın.
- İş emri ve planlama
- Konum ve rota
- Fotoğraf ve imza ile tamamlama
Bilgi tabanı ve müşteri portalı
Sık sorulan soruları bilgi tabanında yayınlayın; müşterileriniz portaldan taleplerini ve durumlarını görsün.
- Kategorili bilgi tabanı
- Müşteri portalı
- Talep durumu takibi
Kargo gönderileri
Gönderiyi kayıttan oluşturun, etiketi yazdırın; takip numarası müşteriye otomatik iletilsin.
- 12 kargo firması
- Etiket yazdırma
- Takip numarası bildirimi
Zimmet ve demirbaş
Cihaz ve demirbaşları kişilere zimmetleyin, kimde ne olduğunu ve iadeleri takip edin.
- Zimmet kayıtları
- Barkod ile takip
- Zimmet geçmişi
Hizmet & Destek içinde ByPilot
Yapay zekâ asistanınız ByPilot bu üründe de yanınızda: yazar, özetler, önerir.
Kullandığınız servislerle hazır çalışır.
Merak edilenler
HepsiJET, Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Sürat, Kolay Gelsin, Trendyol Express, Sendeo, UPS, DHL ve FedEx Market'ten bağlanır.
Evet. Müşteri portalı üzerinden taleplerini ve güncel durumlarını takip edebilirler.
Evet. ByCRM tarayıcıda çalışır ve mobil ekrana uyumludur; iş emri sahada tamamlanabilir.
CRM'den çok daha fazlası
Tüm ürünler aynı veritabanında birbirini tanır.