Tüm kanallar tek gelen kutusunda.
WhatsApp, e-posta, SMS, web sohbet ve telefon görüşmeleri tek ekranda. Her konuşma doğru temsilciye gider ve müşteri kartına işlenir.
Ortak gelen kutusu
Farklı kanallardan gelen mesajlar tek listede toplanır; kanal, temsilci ve duruma göre filtrelenir.
- Kanal bazlı atama kuralları
- Hazır yanıt şablonları
- Konuşma geçmişi müşteri kartında
WhatsApp Business
WhatsApp numaralarınızı bağlayın, ekibinizle ortak yanıtlayın. Birden fazla numara ekleyebilirsiniz.
- Birden fazla WhatsApp numarası
- Ekip halinde yanıtlama
- Mesajdan kayıt ve görev oluşturma
Bulut santral ve çağrı yönetimi
Buluthat, Verimor ve Netgsm bulut santralleriyle arayanın kartı çağrı sırasında açılır; çağrı kayıtları ve süreleri kayda işlenir.
- Arayanı tanıma ve kart açma
- Tıkla-ara
- Çağrı kaydı ve analitiği
Web sohbet ve sohbet botları
Sitenize canlı sohbet ekleyin; mesai dışında sohbet botları soruları yanıtlasın, randevu alsın, adayı kaydetsin.
- Web sitesi sohbet widget'ı
- OpenAI ve Dialogflow tabanlı botlar
- Bottan temsilciye devir
E-posta ve SMS
Kurumsal e-posta hesaplarınızı bağlayın; müşteriye giden ve gelen tüm e-postalar ve SMS'ler kayıtla ilişkilendirilir.
- SMTP ile gönderim
- 10 Türk SMS sağlayıcısı
- Şablonlu toplu mesaj
İletişim Merkezi içinde ByPilot
Yapay zekâ asistanınız ByPilot bu üründe de yanınızda: yazar, özetler, önerir.
Kullandığınız servislerle hazır çalışır.
Merak edilenler
Evet. Ek WhatsApp numaraları adet bazında eklenir ve her numara ayrı bir kanal olarak gelen kutusunda görünür.
Buluthat, Verimor ve Netgsm bulut santralleri hazır entegre. Diğer santraller için webhook ve API ile bağlantı kurulabilir.
Evet. Mesajlar, e-postalar ve çağrılar ilgili kişi ya da firmanın zaman tünelinde listelenir.
CRM'den çok daha fazlası
Tüm ürünler aynı veritabanında birbirini tanır.