Kurulumsuz uzaktan destek: müşterinizin ekranını görün ve kontrol edin
Müşteriye 6 haneli kod ya da bağlantı verin; müşteri Chrome veya Edge ile ekranını paylaşır. Uzaktan kontrol için oturuma özel, kurulum gerektirmeyen küçük Windows uygulaması yeterli. Sohbet, dosya aktarımı, sesli ve kameralı görüşme aynı ekranda.
Kodla bağlanın, saniyeler içinde başlayın
Teknisyen oturumu açar, müşteriye kodu söyler ya da bağlantıyı mesaj olarak gönderir.
- 6 haneli kod veya tek tık bağlantı
- Kontrol, kamera ve ses isteği
- Panoya metin gönderme
Müşteri için sade ve güvenli bir sayfa
Müşteri hiçbir şey kurmadan ekranını paylaşır; neye izin verdiğini kendisi seçer.
- Ekran yalnızca izinle paylaşılır
- Şifreli ve onaylı dosya aktarımı
- Kontrolü her an geri alma
Kalıcı erişimli bilgisayarlar
Müşteri sürekli izin verirse teknisyen her seferinde sormadan bağlanır.
- Çevrimiçi / çevrimdışı durumu
- İzinler müşterinin elinde
- Açılışta kendiliğinden başlama
Kendi kurallarınız
Görüntü kalitesi, yedek kanal, kalıcı erişim ve müşteri karşılama metnini siz belirleyin.
- Sunucu üzerinden yedek kanal
- Kendi TURN sunucunuz
- Firmanızın adıyla müşteri sayfası
Ayrı ayrı yazılım almayın.
Bu yazılım ByCRM'in içinde; CRM, iletişim merkezi, görevler, site ve yapay zekâ ile aynı veritabanında çalışır. Tek abonelik, tek giriş.
Merak edilenler
Ekran paylaşımı için hayır; Chrome veya Edge yeterli. Fare ve klavye kontrolü için oturuma özel, kurulum gerektirmeyen küçük Windows uygulaması indirilir ve kapatınca bağlantı biter.
Paketlerde aylık saat tüm teknisyenler arasında ortaktır ve Uzaktan Destek ekranında görünür. Süre dolunca yeni oturum açılmaz, süren oturum kesilmez; ek saat ya da üst paket alınabilir.
Dosyalar tarayıcılar arasında doğrudan ve şifreli gider. Müşteri her dosyayı onaylar; bütünlük SHA-256 ile denetlenir ve aktarımlar oturum kaydına yazılır.
Her oturumun teknisyeni, süresi, sohbeti, aktarılan dosyaları, notları ve müşteri puanı saklanır; oturum bir CRM kaydına bağlanabilir.
Birlikte kullanılanlar
WhatsApp ve iletişim merkezi
Tüm kanallardan gelen mesajları ekipçe tek ekrandan yanıtlayın: etiket, departman, iç not, onaylı WhatsApp şablonları, k...
İnceleCanlı destek ve sohbet botu
Sitenizin köşesine bir sohbet penceresi ekleyin. Ziyaretçiler anında yazsın; temsilcileriniz ByCRM'den yanıtlasın, mesai...
İnceleAI Müdür
Kim aktif, kim geride, hangi iş bekliyor, hangi müşteri yanıtsız? AI Müdür ekibinizin CRM'deki tüm çalışmasını izler, gü...
İncele